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          1. 景观商业价值塑造专家
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            从体验营销看商业美陈设计策略
            display Strategy of Experience marketing
             


            在体验经济的时代背景下,消费方式发生了无数次变革,在商业模式的不断变化当中,商业空间及其配景最为物质和活动的载体,具有十分重要的展示效果。设计师们更加关注消费者的心理需求和感受 ,更加关注空间氛围的营造,他们将设计重点放在如何营造一个让消费者感动 、惊喜 、难忘和愉悦的商业氛围,使他们在这个精心设计的空间中,满足自身的更高层次的需求 。 


            美陈作为一种有效的体验营销手段迅速的发展起来。通过商业美陈 ,可以增加购物者的实际消费游览体验;增加消费者对商业环境的品牌和形象的认知;让消费者融入其中 ,从而达到对商业环境的品牌和形象的认同 ,增加品牌竞争力 。 


            娱乐体验 


            追求快乐是人的本性 ,娱乐体验不仅是最古老体验形式之一 ,而且也是当今一种更高级 的 、最普遍的 、最亲切的体验 ,它要通过消费者的感觉而被动吸收 ,如观看演出 、听音乐等 。 美陈设计可以从童话 故事 、寓言故事 、影视漫画作品 、世界各地的风俗习惯 中广泛搜集和整理富于趣味性的东西 ,并通过举办各种介绍活动 、 品牌推广等有意识将 它们展现出来 。 



            教育体验 


            和娱乐体验一样,教育的体验也能使人们吸收对他来说并不是很清楚的事件,从而增长其知识,提升其能力。但教育体验包含了人们更多的积极参与 ,如互动式学习 、益智游 戏等。 





            逃避现实体验 


            与纯娱乐体验截然相反,逃避现实的体验 使人们完全沉溺在里面。 因此 ,这也是一种更加积极参与式的体验。人们参与逃避现实的体验其目的就是想去做 ,而典型的逃避现实的体验包括主题公园、赌场 、聊天室、虚拟现实的游戏等等。 例如购物中心中的面包房可以采取前店后场的经营方式 ,考虑让顾客了解参与整个面包 制作的过程 ,以观看或亲自实践等方式 , 来满足顾客的好奇心并使其获得一种 自我实现式的成就感 。 




            审美体验 


            审美体验能使人们沉浸于某一事物或环境中, 而他们自己对事物或环境极少产生影响或 根本没有影响 ,人们参与审美体验的 目的是想到达现场。 购物中心作为一个汇聚最新流行趋势 、时尚发布的场所 ,所提供的服装 、鞋帽 、箱包等产品往往代表了一个时期的时尚风向标,它们往往能直接通过感官给人们带来审美的体验。 




            氛围体验 


            氛围是体验营销过程中的又一个关键性要素 ,它是唤起注意 、创造效果和情绪的重要媒介 ,很多情况下它也是影响顾客消费决策的重要因素 。 一个明确的主题将有利于购物中心把各种与主题有关的零散线索 、事件 统合在一 起 ,这样就能使店内氛围环境所要表达的内容更集中 ,也更易于为消费者留下完整和深刻的印象 ;




            其次 ,不同的主题所要表达 的内容和所表现出来的风格是不同的 ,通过对不同主题的选择 ,购物中心可以塑造出不同的氛围环境以引发顾客不同的体验和感受 ;再次,主题选择与设计的过程也是购物中心充分 挖掘自身内涵 、 优势的过程 ,而特色与优势的展现也能使围绕主题所营造出来的氛围环境更加鲜明和富有吸引力 。

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